长沙南方职业学院的高速铁路客运服务专业立足轨道交通行业需求，以“产教融合、校企共育”为核心理念，构建了从课程体系到实训实践的全链条培养模式。该专业依托航空旅游学院的优质资源，共享湖南省一流特色专业群的平台优势，形成与高铁行业高度契合的教学体系。在职业面向方面，专业聚焦铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等岗位，通过强化服务标准化作业和智能技术应用，培养具备综合服务能力的高素质技术技能人才。
一、专业定位与课程体系
该专业属于交通运输大类下的铁道运输类，学制为三年，主要培养方向涵盖高铁乘务、站务管理及应急处理等领域。其课程体系分为专业基础课与专业核心课两大模块：
- 基础课程包括服务礼仪与形体训练、铁路卫生防疫与急救等，侧重职业素养的塑造；
- 核心课程聚焦实操能力，如智能高速铁路服务技术、高速铁路客运安全与应急、铁路旅客运输组织等，覆盖高铁服务全流程管理需求。
此外，学生需考取铁路中级客运员、铁路中级列车员等职业技能证书，提升就业竞争力。
二、实践教学与校企合作
专业实践教学依托校内复兴号CR400AF 1:1仿真模拟车厢、高铁客运服务实训基地等设施，模拟真实工作场景进行技能训练。例如，通过模拟舱开展乘务广播系统操作、餐车服务流程演练等实训项目。校外合作方面，与广州动车组餐饮有限公司、湖南逸达行高铁商务旅行服务有限公司等企业建立深度合作，设立订单班和学徒制培养计划。学生可参与长沙南站商务休息厅、深圳地铁等实习项目，实现“课岗结合”的无缝对接。
三、就业方向与行业前景
毕业生主要面向国家铁路、城市轨道交通及旅游专列领域，从事动车组列车乘务员、高铁车站客运员、商务接待员等工作，初始薪资约4000-8000元，晋升路径涵盖列车长、乘务队长等管理岗位。根据行业规划，我国高铁运营里程已突破4.5万公里，未来十年人才缺口预计达50万人，就业前景广阔。学院通过举办专场招聘会、对接铁路企业资源，确保就业率稳定在90%以上。
四、培养特色与竞争优势
专业的差异化优势体现在三方面：
- 教学资源整合：共享航空旅游专业群的湖南省楚怡教师教学创新团队、省级精品课程等资源，师资中包括航空公司乘务长、铁路企业导师；
- 技能竞赛赋能：学生在全国职业院校技能大赛中多次获奖，教师团队获湖南省教学能力比赛一等奖，形成“以赛促学”的培养机制；
- 升学通道多元：开设“3+2”专升本创新班，对接湖南财政经济学院等本科院校，近年升学率显著提升。
五、招生要求与选拔机制
报考该专业需满足身高要求（男生≥170cm，女生≥160cm），并通过包含形体展示、广播词朗读、情景问答的面试考核。面试重点考察色卡辨识能力、肢体协调性及应急反应能力，部分学生可参与衡阳、长沙两地考点的提前批选拔。这种选拔机制确保生源质量与职业岗位需求高度匹配。
