昆明铁道职业技术学院的电信服务与管理专业立足行业需求，构建了"产教融合+现代学徒制"的特色培养体系。该专业面向中国电信、中国移动、中国联通等通信龙头企业，培养掌握通信服务、运营管理等核心技能的技术人才，通过"学校+企业"双主体育人模式，实现教学与岗位需求无缝对接。学生入校即有机会签订三方协议，享受企业奖学金、导师指导、就业推荐等专项支持。
在培养模式上，专业创新提出"三层次、三一体"机制：
- 知识递进层次：通过"探摸-练习-成长"三个阶段循序渐进
- 培养维度整合：实现"教管一体化""学工一体化""场教一体化"
- 教学模式创新：采用"实践-理论-实践"螺旋式推进体系。
这种模式打破传统学科界限，将京东校园实训中心、移动营业厅实景教学等企业资源融入培养全过程，形成"做中学、学中做"的闭环。
专业课程体系以"技术+管理"双核驱动，设置《电信市场营销实务》《智能终端设备维护》《新媒体运营》等主干课程，同时强调商务谈判技巧、客户关系管理等软实力培养。特别设置的京东呼叫中心实训、电商直播实训等模块，使学生在真实业务场景中掌握电信业务解决方案设计、营销方案撰写等核心能力。
实训条件配备智能终端维护实验室、电信营业厅仿真系统等先进设施，与中国电信云南分公司、九机网等企业共建实践基地。学生参与营业厅运营管理、直播助农等双创项目，部分项目已取得营业执照进入实体运营阶段。这种"教学-实训-创业"贯通的培养路径，有效提升职业适应性。
师资团队由73%双师型教师和企业技术骨干共同构成，校内教师具有中级以上职称占比80%，校外聘请中国移动高级工程师、信息系统项目管理师等行业专家。通过拜师仪式、企业研学等特色活动，建立"理论导师+实践导师"双轨指导机制。这种师资配置确保教学内容紧跟5G商用、人工智能等技术发展趋势。
毕业生主要流向通信运营商、设备制造商、金融机构等领域，担任产品经理、智慧家庭工程师、终端维护工程师等岗位。数据显示，该专业学生荣获全国大学生挑战杯金奖、互联网+创新创业大赛铜奖等荣誉，职业资格证书获取率达95%以上。这种培养成效得益于"课程-证书-竞赛"三对接机制，使人才培养质量获得行业高度认可。
