在商品交易过程中，货未到退款属于特殊业务场景，需要根据交易阶段和合同条款确定会计处理方式。这类业务通常涉及预收账款与发出商品科目联动，核心在于判断货物是否已转移控制权以及收入确认时点。若货物尚未发出或客户未实际接收，会计处理需遵循权责发生制和实质重于形式原则。
对于未发货前退款的情况，若企业已收到预付款但未开始履约，此时交易实质尚未形成。根据会计准则，企业应当将收到的预付款确认为预收账款，退款时直接冲减该科目。具体会计分录为：
借：预收账款
贷：银行存款
该操作不涉及收入确认和成本结转，仅反映资金流动。如果支付环节产生手续费等费用，需同步计入财务费用科目。
若企业已发出货物但客户拒收退回，需区分是否完成收入确认。在电商交易中，若采用“货到付款”模式且未收到货款，货物发出时应将库存转为发出商品：
借：发出商品
贷：库存商品
当客户拒收退货时，需反向冲回发出商品，并处理退款：
借：库存商品
贷：发出商品
同时完成资金退回：
借：预收账款/应收账款
贷：银行存款
对于跨期退货的特殊情形（如退货发生在下一会计年度），需通过以前年度损益调整科目处理。例如上年已确认收入的交易发生退货：
借：以前年度损益调整
贷：应收账款
同时调整库存：
借：库存商品
贷：以前年度损益调整
该操作直接影响未分配利润，需在财务报表附注中披露调整事项。
实务中需特别注意增值税处理：
- 若已开具发票，需按规定开具红字增值税专用发票
- 申报当期需同步冲减销项税额
- 电子发票需通过税务系统作废或冲红
未妥善处理税务凭证可能导致税务稽查风险，建议与业务部门建立退货预警机制，实现业财税一体化管理。
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