庆阳职业技术学院的高速铁路客运服务专业作为甘肃省重点建设的特色专业，紧密围绕铁路运输行业需求，构建了“产教融合、岗课对接”的人才培养体系。该专业以文旅融合专业群为依托，联合旅游管理、酒店管理等学科形成协同效应，注重学生服务规范、应急处置与智能技术应用能力的培养。根据行业发展趋势，专业课程设置覆盖铁路客运组织、智能客服技术及服务礼仪等核心领域，并通过多维度实践教学强化职业素养。
一、专业定位与培养目标
该专业以高素质技术技能人才为培养方向，要求学生掌握客运组织规章、智能服务系统及法律法规等知识体系。通过三年制教育，学生将具备标准化作业实施、突发事件处置及客运营销管理等能力，最终胜任列车长、客运值班员等岗位。培养过程中特别强调工匠精神与信息素养的融合，使学生能适应智慧铁路服务技术的升级需求。
二、课程体系与核心能力
专业课程分为理论教学与实践拓展两大模块：
- 主干课程：包括高速铁路概论、铁路客运服务礼仪、高铁乘务安全管理与应急处理等，强化基础理论。
- 技能训练：通过形体训练、动车组票务管理等实操课程提升服务标准化水平。
- 智能技术应用：引入智慧铁路客运服务系统操作训练，培养学生运用智能客服技术的能力。
学生需通过职业资格证书考核，如铁路乘务员资格认证，并参与模拟乘务、车站综控等实训项目，确保岗位适应力。
三、就业方向与行业优势
毕业生主要面向高速铁路、城市轨道交通及传统铁路运输企业，就业岗位涵盖：
- 列车乘务类：列车员、客运值班员、安检员；
- 站务管理类：售票值班员、铁路车站综控员；
- 拓展领域：城市轨道交通站务员、运输企业运营调度。
据2025年甘肃省专科院校排名，该专业在省内位列第三，依托银西高铁等区域交通网络扩张，就业市场持续扩容。学院与铁路企业建立定向培养合作，近三年毕业生平均就业率达92%。
四、教学特色与资源优势
庆阳职业技术学院通过“双师型”教师团队与省级双高建设项目支撑专业发展，教学资源包括：
- 实训基地：配备高铁模拟车厢、票务管理系统等设施；
- 校企合作：与兰州铁路局、庆阳高铁站等单位共建实习基地；
- 证书融通：将1+X证书标准融入课程，提升就业竞争力。
此外，学院定期组织学生参与春运服务、车站志愿者活动，强化实战经验积累。
五、招生与升学路径
该专业面向全国招生，2025年计划在黑龙江等省份投放名额（参考2024年数据）。录取分数线以甘肃省专科批次为主，2023年最低录取线为理科285分、文科302分。学生可通过综合评价招生或高考统招报考，毕业后还可通过专升本衔接兰州交通大学等本科院校相关专业。
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