随着我国高铁网络规模跃居世界首位，高速铁路客运服务成为连接城市群发展的重要纽带。遂宁职业学院立足成渝双城经济圈核心区位，依托“成达万高铁”建设背景，开设高速铁路客运服务专业，以产教融合为抓手，构建起服务区域经济的特色人才培养体系。该专业通过“校企合作共育人，以赛助教促成才”的创新模式，将职业能力培养贯穿教学全链条，为“高铁遂宁”战略输送高素质技术技能人才。
在培养目标上，专业聚焦服务标准化、应急处置、智能技术应用三大核心能力。学生需掌握铁路旅客运输组织、客运安全与应急管理等理论知识，同时通过模拟企业环境的实训课程，强化票务管理、安检操作等实操技能。例如，《智能高速铁路服务技术》课程引入AI客服系统操作训练，提升学生应对智能化服务场景的适应能力。这种“理论+实践”双轨并行的培养路径，确保毕业生能够快速适应铁路客运岗位需求。
课程体系设计紧扣行业动态，形成三大模块：
- 职业素养模块：包含服务礼仪与形象设计、旅客心理学等课程，通过形体训练室、化妆实训室等场景强化仪态管理能力；
- 核心技能模块：重点开设《铁路客运规章》、《高速铁路行车组织》等课程，结合轨道交通实训室的票务系统模拟操作，实现教学与岗位标准无缝对接；
- 智能技术模块：新增智能客服技术应用、大数据客流分析等内容，响应高铁数字化转型趋势。
实践教学体系构建了“三级进阶”培养链：
- 基础技能层：在校内民航安全技术实训室完成安检设备操作、急救技能等标准化训练；
- 综合应用层：通过成达万高铁遂宁站等合作基地开展跟岗实习，参与真实场景的客流疏导、突发事件处置；
- 创新提升层：组织学生参加全国职业院校技能大赛，以赛代练强化服务创新能力。
专业依托“校中厂”模式，与成都铁路局、重庆轨道交通集团等30余家企业共建实训基地。例如，在票务收入管理课程中，企业导师直接参与教学设计，将真实票务系统的动态定价策略、收益管理模型纳入教学案例。这种产教深度协同机制使毕业生岗位适配率提升至92%，部分优秀学生在大二阶段即获铁路系统预备乘务长资格认证。
就业渠道呈现“三位一体”布局：
- 主干通道：面向国家铁路局、地方铁路公司的列车乘务、车站综控等岗位，近年入职成都东站、重庆北站等枢纽站点比例达65%；
- 延伸领域：覆盖机场值机服务、地铁站务管理等关联岗位，形成跨交通领域的就业弹性；
- 新兴方向：随着智慧高铁建设推进，培养具备智能设备运维、数字客服管理能力的复合型人才。
在区域服务层面，专业深度融入成渝地区双城经济圈交通一体化战略。依托遂宁作为“八纵八横”沿江通道节点城市的区位优势，毕业生近三年累计为遂宁高铁站输送站务人员127人，参与“遂潼川渝毗邻地区快巴”等跨域交通服务项目研发，推动区域交通协同发展。这种“专业-产业-城市”的良性互动，使该专业成为支撑“高铁遂宁”建设的重要人才引擎。
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