随着我国高速铁路网络的快速扩张，高速铁路客运服务领域对专业人才的需求日益增长。云南科技信息职业学院立足行业发展趋势，开设了高速铁路客运服务专科专业，通过系统化的课程体系与特色化培养模式，致力于为铁路运输行业输送高素质技能型人才。该专业以实践能力和职业素养为核心培养目标，结合云南省区位优势与产业需求，构建了覆盖理论学习、技能实训、岗位实践的全链条教学框架，为学生职业发展奠定坚实基础。
专业定位紧扣现代轨道交通服务需求，聚焦高速铁路客运乘务生产及管理一线岗位。培养方案明确要求学生在掌握铁路旅客运输组织、铁路安全管理等专业知识的基础上，强化服务礼仪、旅客心理学等软技能训练。特别强调职业道德与人文素养的双重塑造，使学生具备应对复杂服务场景的综合素质。相较于传统铁路专业，该专业更注重智能化服务工具的应用能力培养，例如铁路乘务英语和计算机基础课程的设置，体现了与行业技术升级同步的教学理念。
课程体系采用模块化设计，涵盖三大核心领域：
- 基础理论模块：包括高速铁路概论、铁路客运服务礼仪等，夯实学生对行业基础认知；
- 实务操作模块：通过铁路客运服务技能实训、形体训练等课程提升服务标准化水平；
- 拓展提升模块：设置旅游地理、普通话训练等内容，增强学生跨场景服务适应性。特别引入智能应急处置与电子客票系统操作等前沿教学内容，确保课程内容与高铁服务数字化转型需求接轨。
实践教学是该专业的突出亮点。学院投入建设模拟高铁车厢实训室、票务管理系统实验室等场景化教学设施，开展全流程服务模拟演练。校企合作方面，与昆明铁路局、城市轨道交通企业建立实习基地，实施“双导师制”培养模式，由企业专家全程参与客运值班员、列车长等岗位的实训指导。学生需完成至少240课时的现场实习，在真实工作环境中掌握旅客安检流程、突发事件处置等关键技能。
就业方向呈现多元化特征，毕业生主要服务于高速铁路列车乘务、车站客运管理、铁路客服中心三大领域。具体岗位涵盖客运值班员（平均月薪4500-6000元）、动车组列车长（月薪6000-8000元）等中高层服务管理职位。学院就业指导中心数据显示，近三年该专业初次就业率稳定在92%以上，其中35%毕业生通过铁路系统内部晋升通道实现职业发展跃升。此外，导游资格证、茶艺师证等跨领域职业技能证书的考取支持，为学生拓展旅游服务、会展接待等关联行业就业机会提供了更多可能。
办学优势体现在三个方面：一是区位资源整合能力，作为昆明主城区唯一民办高职院校，深度对接中老铁路等国际交通枢纽人才需求；二是非营利性办学模式，学费标准较同类院校降低20%-30%，同时提供勤工助学岗位与企业奖学金；三是双师型教师占比超50%，聘请铁路系统高级工程师、星级乘务培训师组成教学团队，确保教学内容与行业标准零时差对接。这种“专业+产业+就业”的三维联动培养体系，使该专业在2025年云南省高职院校同类专业排名中位列第九，成为区域性高铁服务人才培养的重要基地。
