在吉林省开设高速铁路客运服务专业的院校中，吉林城市职业技术学院以其特色化的培养模式和就业导向脱颖而出。该专业立足于中国高铁快速发展的时代背景，结合行业需求设计课程体系，通过校企合作强化实训资源，致力于培养具备站务管理、乘务服务和应急处置能力的技术技能人才。本文将从专业建设、课程设置、职业发展等维度展开分析，揭示其人才培养的核心竞争力。
专业建设以铁路运输行业岗位需求为导向，构建了涵盖铁路客运组织、安全管理、智能服务技术的课程体系。核心课程包括高速铁路客运设备设施、铁路旅客运输组织和高铁乘务安全管理与应急处置，同时设置铁路卫生防疫与急救等特色课程。实践环节采用"岗课赛证"融通模式，例如通过模拟仓实训还原列车服务场景，借助票务系统操作提升学生处理购票改签等实际业务能力。
课程体系注重服务标准化与技术应用能力的双重培养。理论课程覆盖铁路客运规章和旅客服务心理，强化学生掌握行业规范与人性化服务技巧；技能训练则聚焦智能高速铁路服务技术的应用，例如通过铁路客运收入管理系统模拟日班计划编制，培养数据化运营思维。特色课程如形象塑造与形体训练通过形体实训室开展仪态训练，服务礼仪与播音艺术课程则提升语言表达与沟通能力。
实训资源配置凸显产教融合特色。校内建有航铁模拟舱、安检设备操作区及票务管理实验室，可完成从票务处理到突发事件处置的全流程模拟。校外与中航未来教育集团等企业合作，通过"订单班"形式实现实训与就业衔接。例如在顶岗实习阶段，学生可直接参与高铁车站的旅客引导、列车服务等实战操作，积累铁路车站综控员等岗位经验。
职业发展路径呈现多元化特征。毕业生主要就业于国家铁路局、城市轨道交通集团及大型运输企业，担任列车值班员、客运值班员等岗位，部分通过专升本进入本科院校深造。该专业支持考取客运服务员（高铁）、铁路安全员资格证等证书，其中铁路出行服务资质证书分为三级认证体系，助力职业晋升。数据显示，近年毕业生在长春地铁、沈阳铁路局等单位的就业率稳定在90%以上。
报考该专业需符合特定身体条件与素质要求。身高标准设定为女性160-175cm、男性170-185cm，同时要求五官端正、无色盲色弱，普通话水平需达到二级乙等以上。招生面试环节包含形体展示、语言表达测试及应急处置模拟，重点考察学生的服务意识与抗压能力。值得注意的是，学院对专升本考生提供专项辅导，近年来升学率保持在50%以上。
