郑州城市职业学院的高速铁路客运服务专业怎么样？

郑州城市职业学院高速铁路客运服务专业立足国家铁路枢纽区位优势，与湖北惟楚教育科技深度共建，形成了“产教融合、校企合作”的鲜明特色。该专业以培养外在形象好、身体素质佳、服务技能强的高铁乘务行业精英为目标，通过系统性课程设计与实训体系，已为行业输送700余名专业人才。在全国铁路营业里程达15.9万公里的背景下，其就业率连续五年保持98%以上，成为河南省民办高职院校中铁路服务领域的标杆专业。

一、专业定位与课程体系

该专业紧密围绕高铁服务场景需求，构建了“基础+核心+实训”的三层课程体系。专业基础课包括《形体训练》《高铁服务心理学》《铁路概论》等，注重职业形象塑造与服务意识培养；专业核心课涵盖《车厢服务技能》《铁路客运安全与应急》等实操性内容，强化突发情况处置与跨文化沟通能力；实训课程则依托校内高铁模拟车厢和校外实践基地，通过模拟面试、站务服务演练实现“课堂即岗位”的无缝衔接。课程设计中特别融入茶艺服务技巧与英语沟通训练，提升学生的综合服务素养。

二、教学模式与师资力量

专业采用OBE成果导向教育理念，推行“翻转课堂+任务驱动”的混合教学模式，例如：

1. 情景模拟教学：在空乘综合服务实训舱中还原真实工作场景
2. 行业导师驻校：引入济南铁路局复兴号储备列车长程科丽等企业专家授课
3. 技能竞赛机制：组织学生参与省级礼仪大赛、英语写作赛，以赛促学师资团队中双师型教师占比50%，包含河南省优秀教师袁倩影、全国教学能力大赛获奖者张新会等骨干教师，同时整合中国南方航空等行业精英资源，形成“理论+实战”双维教学保障。

三、职业发展与就业保障

毕业生主要面向北京铁路局、郑州铁路局等企业，从事高铁乘务、安检、票务等工作，岗位平均年薪达12万-15万元。职业晋升通道设计为：

• 横向拓展：考取茶艺师、礼仪培训师等职业资格
• 纵向提升：通过校企订单班晋升列车长、客运值班员学校与全国20余家铁路单位建立实习就业基地，2025年单招计划中该专业招生240人，采用文化素质测试+职业技能测试的考核体系，中职生需参加《车厢服务技能》实操考核，高中生则侧重职业适应性笔试。

四、特色优势与升学通道

该专业依托郑州“中国铁路之心”的区位优势，实现“招生-培养-就业”闭环：

• 实训设施完备：建有模拟机场、高铁车厢等价值千万的实训中心
• 就业服务精准：联合京东、中国建筑等世界500强企业开展校园招聘
• 升学路径畅通：2021届毕业生刘杨通过专升本考入河南师范大学并攻读硕士对于退役士兵考生，专业实施文化素质免试政策，直接以满分计入总成绩，体现多元人才培养导向。

从课程体系到就业出口，该专业通过“职业素养+技能认证”双轨培养，在民办高职院校中展现出强劲竞争力。随着全国高铁人才缺口达100万的行业趋势，其“校企共育、岗课融通”的培养模式为学子提供了高起点职业发展平台。