随着中国高速铁路网络的快速扩张，长沙商贸旅游职业技术学院依托区域交通枢纽优势，将高速铁路客运服务专业定位为服务长株潭城市群及周边轨道交通产业的核心人才培养基地。该专业立足交通运输大类，以三年制专科教育为载体，通过与长沙市轨道交通集团有限公司、广州铁路（集团）公司的深度合作，构建起"教学—实训—就业"一体化培养体系。在2025年最新数据显示，其毕业生对口就业率高达92%，印证了专业建设与产业需求的精准对接。
从培养目标来看，专业聚焦高素质技术技能人才培养，要求学生掌握高铁客运乘务、站务管理、应急处理等核心能力。课程体系采用"基础+核心+拓展"三级架构：高速铁路概论与铁路运输安全管理奠定行业认知；高铁VIP客户服务与管理、铁路运输服务礼仪强化实操技能；茶艺、形象设计等拓展课程则提升服务附加值。这种设计使学生在掌握旅客运输心理学、铁道法规等理论的同时，通过形体舞蹈训练馆、航铁模拟舱等实训场景实现能力转化。
实训资源建设凸显产教融合特色。校内建成城市轨道交通实训室、安检综合实训室等7个专项实训空间，配备票务系统、站台安检设备等前沿设施。校外依托两大合作企业建立实训基地，学生可参与真实场景的列车乘务、车站调度等岗位轮训。这种"双元制"培养模式，使毕业生获得铁路客运员、急救员等职业资格证书比例达到85%以上。
就业方向呈现多元化特征：• 核心岗位覆盖高铁乘务员、地铁站务员、安检员等轨道交通服务领域 • 衍生岗位延伸至会展服务、VIP客户管理等现代服务业 • 发展通道包含服务主管、运营监察员等管理岗位。数据显示，从事高铁餐饮服务与管理的毕业生起薪可达5000元/月，且随着长赣高铁等新线路开通，人才需求持续增长。
专业核心竞争力体现在三大维度：师资队伍中双师型教师占比50%，教授团队主持多项省级教改项目；校企合作建立订单班培养机制，实现"入学即入职"的定向输送；课程设置紧密对接智慧高铁发展趋势，新增人工智能服务系统、数字化票务管理等前沿模块。这种动态调整机制，使专业连续三年在湖南省高职院校专业评估中位列前三。
