作为山西省首批设立高速铁路客运服务专业的高职院校，太原旅游职业学院紧跟国家“交通强国，铁路先行”战略，自2018年专业设立以来，已形成以复合型技术技能人才为培养核心的完整教育体系。该专业于2024年获评山西省“十四五”高等职业教育特色专业群重点专业，通过校企双元育人模式和产教融合实训基地建设，构建了覆盖理论教学、技能实训、职业发展的立体化培养框架，为山西区域经济发展输送了大量高素质铁路服务人才。
在培养目标层面，专业聚焦德智体美劳全面发展理念，强调工匠精神与可持续发展能力的双重塑造。课程设置分为专业基础课（如交通运输概论、高速铁路乘务礼仪）、专业核心课（如铁路客运规章、智能高速铁路服务技术）和专业拓展课（如高铁餐饮服务、铁路客户服务业务）三大模块，形成“基础能力—核心技能—职业延展”的阶梯式课程体系。尤其值得关注的是，智能高速铁路服务技术课程紧跟行业数字化转型趋势，引入虚拟仿真教学系统，强化学生对智慧铁路服务的实操能力。
实践教学体系的构建体现显著的校企协同特色。学院与铁路企业共建高水平实训基地，配备高铁列车车厢模拟舱、铁路安检实训室等六大功能区域，其中2021年申报的产教融合实训案例入选教育部优秀案例库。实训设备总值达2800万元，涵盖复兴号模拟训练器、铁路客运服务CBT教学软件等前沿设施，学生可通过“理论—模拟—实操”三阶段训练掌握列车乘务组织、应急事件处理等核心技能。例如，在铁路安全与应急课程中，学生需在模拟舱内完成突发火灾、设备故障等场景的标准化处置流程。
就业竞争力方面，专业采取“双证书”培养机制，学生在校期间可考取铁路客运员资格证、急救员证等职业资质。数据显示，2023届毕业生初次就业率达90%，主要流向高铁乘务员、车站值班员等岗位，部分优秀学生通过中国国际“互联网+”创新创业大赛等平台实现职业跃升。如2021级张婕妤同学获国家级银奖并保送太原师范学院，2020级李鹏飞团队斩获省级铜奖，印证了专业“赛教融合”培养模式的有效性。发展路径规划清晰，毕业生可从基层服务岗晋升至乘务主管、站台经理等管理岗位。
专业建设的创新性体现在“三师型”师资结构和省级思政品牌项目的协同推进。现有专任教师11名，其中高级职称占比63.6%，硕士学历100%，双师型教师比例达100%，并聘请10名企业专家担任兼职教师。教学团队开发的《铁路旅客运输服务管理》等课程融入课程思政元素，2023年“校企双元育人”项目获评山西省职业教育铸魂育人品牌。这种“行业导师+专业教师+思政辅导员”的三维育人模式，有效强化了学生的职业认同感和服务意识。
